سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر PartandMore

نحن في PartandMore نسعى لضمان رضا عملائنا، ونوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة وفق الشروط التالية:

• 1. شروط الاستبدال والاسترجاع: يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
• لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• يتحمل العميل رسوم الشحن الفعلي في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، ما لم يكن المنتج تالفًا أو به خطأ من طرفنا.
• لايتحمل العميل رسوم الشحن في حال وجود تلف او خطأ مصنعي للمنتج.

2. إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

• تواصل معنا عبر خدمة العملاء مع ذكر رقم الطلب وتوضيح السبب.
• سيتم مراجعة الطلب خلال 48 ساعة، وبعد الموافقة يتم تزويدك بتفاصيل الإرجاع.
• بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استبداله أو استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 5-7 أيام عمل.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها.
• المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).

للمزيد من المعلومات أو المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا عبر [ الاتصال او الواتس اب 0501619120 ].

الشحن الفعلي هو قيمة الشحن الكاملة ، حيث ان قيمة الشحن التي تظهر بالمتجر هي قيمة مخفضة لتحمل التاجر نسبة منها ولكن بالشحن الفعلي يتم حساب كامل المبلغ دون اي تحمل من التاجر للرسوم .

3. يحق للمتجر الغاء الطلب بالحالات التالية :

• عدم توفر المنتج: إذا نفذت الكمية من المخزون.
• خلل في الطلب: وجود خطأ في تسعير المنتج أو بيانات الطلب.
• عدم الدفع أو التجاوب: في حال الدفع عند الاستلام وعدم التجاوب مع شركة الشحن أو عدم تأكيد الطلب.
• تجاوز الكميات المسموح بها: في حال سياسة المتجر تمنع شراء كميات كبيرة من نفس المنتج. 
• خل تقني في بيانات المنتج : يتم الغاء الطلب عند وجود خلل تقني في سعر الطلب او بياناته او الوصف الخاص بالمنتج.

نحرص في بارت اند مور على ارفاق جميع الصور و البيانات و التسعيرات الصحيحة ولكن احيانا تحدث اخطاء تقنية او نصية ببعض المنتجات وفي هذه الحالة نقوم بالتواصل مع العميل و اخباره بان هذا المنتج غير مطابق لسعره الحقيقي او وصفه او بياناته الفعلية ، ويتم استرداد المبلغ كامل للعميل مباشرة و الغاء الطلب.

للمزيد من المعلومات أو المساعدة، لا تتردد في التواصل معنا عبر [ الاتصال او الواتس اب 0501619120 ].

4. لايتم استرجاع الطلب بالحالات التالية :

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها

نقوم في بارت اند مور بالتحقق من المنتجات المسترجعة وفي حال تبين ان المنتج مستخدم او تم التعديل عليه يحق للمتجر ارجاع المنتج للعميل و عدم استرجاع المبلغ ويتحمل العميل قيمة الشحن الفعلي في هذه الحالة .

الاسالة الشائعة

• في حال قمت بطلب منتج غير متطابق مع مركبتي هل يحق لي استرجاع المنتج ؟

نحرص في بارت اند مور بتوضيح كافة المنتجات بالصور و الوصف الكامل وتوضيح المركبات التي تتطابق مع هذه المنتجات وفي حال تبين للعميل ان المنتج هذا لا يتطابق مع مركبته بسبب خطأ في وصف المنتج او صورته او بياناته ، فيتم استرجاع المنتج و استرداد المبلغ للعميل وفي حال تبين عدم وجود اي خطا في بيانات المنتج او صوره فيتم تحميل العميل قيمة الشحن الفعلي و استرداد المبلغ بعد التحقق من عدم استعمال المنتج او تعديله او التعرض له بأي ضرر .